Alterações nos modelos de negócios da Peixe Urbano e da Estante Virtual, com alinhamento entre marketing e TI, para atendimento às demandas do mercado, foram apresentadas durante o painel “Encontro de Marketing e Comercialização”realizado no Rio Info 2014. Ainda este ano a livraria que reúne os sebos brasileiros passará a vender livros novos. Já a primeira empresa de compras coletivas do país acaba de lançar um aplicativo que permite a utilização imediata do desconto obtido na compra, sem a necessidade de reservar e imprimir o voucher.
Andressa Carrasqueira, gerente de publicação do Peixe Urbano, explicou que a partir de agora, com utilização do aplicativo Sonar, será possível fazer o negócio pelo celular e usá-lo imediatamente: “O lançamento deste aplicativo faz parte da estratégia de marketing para o reposicionamento da marca. Em parceria com a área de TI desenvolvemos um canal mobile que nos torna inovadores”.
André Garcia, CEO da Estante Virtual, falou sobre os objetivos de expansão da empresa: “Nosso consumidor está acostumado a comprar usados e seminovos, mas agora queremos expandir. Para isso, nossos setores de marketing e tecnologia estão trabalhando juntos. Não queremos perder nossa essência e sim trazer inovação ao negócio”.
No ar há nove anos, a Estante Virtual é o maior acervo de livros em português da internet, com mais de um milhão de títulos. A ideia de reunir todos os sebos em um só e-commerce partiu de André Garcia, que afirma: “juntos, os pequenos podem competir com os grandes!”. Ele explicou a importância que as novas tecnologias exercem em seu negócio. “Graças às ferramentas tecnológicas, que são constantemente aperfeiçoadas por nossos desenvolvedores, hoje temos um acervo ilimitado e podemos oferecer segurança e credibilidade aos consumidores”.
Com o novo app a média para uso de cada cupom impresso no site do Peixe Urbano, que era de 30 dias, passa a ser imediata: “Nosso foco agora é a qualidade da experiência do nosso usuário. Reescrevemos todos os códigos do site e desenvolvemos um aplicativo para mostrar ao consumidor que nos preocupamos com ele”, explicou Daniel Blumenthal, gerente de produto e design mobile. “A longo prazo queremos simplificar a publicação de ofertas e ter uma abrangência cada vez maior”, completou Carrasqueira.
Através de debate e trocas experiências sobre novos modelos comerciais, estratégias de visibilidade e fidelização de clientes frente às novas oportunidades de mercado, os executivos da Estante Virtual e do Peixe Urbano mostraram que a tecnologia da informação precisa estar alinhada a todos os setores de um e-commerce, tanto para o lançamento de um novo produto quanto para o reposicionamento da marca.