A Amazon coloca ferramentas poderosas de IA nas mãos de vendedores e pequenas empresas para permitir seu sucesso.
A IA generativa é uma das tecnologias mais transformadoras da nossa geração. Ao longo da nossa história, a Amazon tem se concentrado fortemente no desenvolvimento e na implantação de IA e aprendizado de máquina para melhorar a experiência do cliente da Amazon, dar suporte ao sucesso dos vendedores, maximizar a produtividade e enfrentar alguns dos problemas mais desafiadores da humanidade. A IA generativa marca a próxima fase do nosso trabalho de IA, permitindo a inovação de maneiras que, até recentemente, não eram possíveis.
Os vendedores da Amazon, muitos dos quais são pequenas e médias empresas, gerenciam operações complexas, incluindo supervisão de cadeias de suprimentos, gerenciamento de estoque, previsão de vendas, construção de reconhecimento de marca e muito mais. Com IA generativa, a Amazon está agilizando esses esforços, dando aos vendedores mais tempo para se concentrarem em inventar produtos ainda mais incríveis que encantem os clientes.
Hoje, a Amazon está aprofundando esse compromisso com o lançamento de várias novas ferramentas generativas alimentadas por IA que simplificam os negócios dos vendedores e melhoram sua experiência de venda na loja da Amazon. Aqui estão as novidades.
1. O Projeto Amelia adiciona um especialista em vendas personalizado da Amazon para cada vendedor
Hoje, a Amazon lançou um assistente de IA generativo com o codinome Project Amelia em beta para um conjunto inicial de vendedores dos EUA. O Project Amelia oferece um especialista em vendas pessoal da Amazon que entende o negócio exclusivo de um vendedor e fornece recomendações, insights e informações personalizadas para ajudar os vendedores a prosperar. À medida que o Project Amelia evolui, ele em breve será capaz de reconhecer oportunidades de negócios e diagnosticar problemas, desenvolvendo insights importantes sobre como aumentar a receita, otimizar o estoque e resolver problemas importantes e, em alguns casos, até mesmo se oferecerá para tomar medidas em nome de um vendedor. Os vendedores podem simplesmente fazer perguntas como “Como está meu negócio?” e o Project Amelia fornecerá acesso instantâneo e seguro às métricas de vendas e negócios, comparará tendências e fornecerá orientação. Sempre disponível em qualquer página do Seller Central, o Project Amelia está pronto para lidar com questões de estratégia e fornecer insights exclusivos adaptados às necessidades de negócios de cada vendedor.
2. Expandir as capacidades de listagem de produtos de IA generativa para colocar mais produtos na frente dos clientes mais rapidamente
Em 2023, a Amazon começou a reduzir drasticamente o tempo e o esforço necessários dos vendedores para criar e gerenciar listagens de produtos de alta qualidade , aproveitando os últimos avanços em IA generativa. Os vendedores precisam simplesmente inserir uma breve descrição, uma URL do site da sua própria marca ou apenas fornecer uma imagem do produto e a IA generativa criará listagens de produtos abrangentes e de alta qualidade que envolvem os clientes e ajudam a impulsionar as vendas. Mais de 400 mil vendedores em todo o mundo já usaram as ferramentas de listagem de produtos de IA generativa da Amazon e, ainda este ano, expandiremos esses recursos aproveitando a IA para ajudar os vendedores a criar várias listagens ao mesmo tempo. No novo fluxo de trabalho de listagem em massa, os vendedores podem carregar uma planilha contendo um conjunto esparso de detalhes de listagem e deixar que a IA generativa da Amazon crie títulos ricos, marcadores e descrições para várias listagens de uma só vez. Esses recursos ajudarão os vendedores a criar páginas de detalhes altamente otimizadas e a colocar mais de seus produtos na frente dos clientes mais rápido do que nunca.
3. O A+ Content cria automaticamente histórias de marca que atraem clientes
As marcas na Amazon podem desenvolver conteúdo personalizado, como carrosséis de imagens ricas e gráficos de comparação em suas páginas de detalhes do produto. Chamado de Conteúdo A+, ele permite que elas comuniquem melhor sua proposta de valor única e história da marca aos clientes. O Conteúdo A+ pode impulsionar um aumento de vendas de até 20% para os vendedores, mas historicamente, criar esse tipo de conteúdo de alta qualidade pode exigir muito tempo e recursos: sessões de fotos, rascunhos, design, testes, iterações e assim por diante. Agora, as marcas podem agilizar a produção de seu Conteúdo A+ usando novos recursos de IA generativa para aprimorar facilmente suas páginas de detalhes do produto, criar listagens mais envolventes e informativas e gerar imagens de estilo de vida cativantes e autênticas que destacam seus produtos.
Com esses novos e poderosos recursos de IA, a Amazon está permitindo que as marcas capturem a essência de sua marca inserindo alguns termos descritivos do produto que desejam destacar, como “couro de qualidade” ou “versátil para qualquer ocasião”, e a ferramenta gerará um rico conteúdo narrativo que destaca as qualidades únicas do produto. Ao carregar uma imagem de seu produto, os vendedores também podem gerar imagens de fundo e cenas cativantes que dão vida a seus produtos e mostram de forma mais eficaz sua identidade de marca. Com essas novas soluções de criação de conteúdo, até mesmo marcas menores que não têm os recursos internos ou o suporte da agência para criar imagens e mensagens temáticas de marca de alta qualidade, agora podem desenvolver facilmente conteúdo impactante que ressoe com os clientes e aumente o conhecimento da marca.
Esta ferramenta gratuita de IA generativa está disponível para proprietários de marcas nos EUA hoje e será lançada em outros países até o final do ano.
4. Personalização de recomendações e descrições de produtos para clientes
A Amazon está inovando com IA generativa para personalizar categorias de recomendações de produtos e descrições de produtos em nosso site e em nosso aplicativo de compras . Com base na atividade de compras de um cliente, a Amazon analisa as preferências dos clientes para criar categorias de recomendações personalizadas em nossa página inicial e ao longo da jornada de compras, bem como fornecer descrições de produtos personalizadas que são mais relevantes para clientes individuais. Por exemplo, em vez de oferecer aos clientes “Mais como isso”, estamos fornecendo recomendações mais específicas, como “Caixas de presentes a tempo para o Dia das Mães” ou “Ofertas legais para melhorar seu jogo de curling” com base na atividade de compras de um cliente. Ou, se um cliente pesquisa regularmente por produtos sem glúten, o termo “sem glúten” pode ser adicionado a uma descrição de produto relevante para ajudar o cliente a encontrar o melhor produto para atender às suas necessidades. Essa melhoria é particularmente útil para compradores em dispositivos móveis com espaço de tela limitado, ajudando os vendedores a colocar seus produtos na frente dos clientes certos de forma mais eficaz.
5. Os vendedores podem aproveitar a IA generativa para criar anúncios em vídeo altamente envolventes
“Se uma imagem vale mais que mil palavras, quanto custa um vídeo?” Criar anúncios em vídeo é uma maneira impactante de se conectar e interagir com os clientes. É por isso que hoje, a Amazon anunciou o Video Generator , uma nova ferramenta generativa alimentada por IA que permite que os vendedores que usam nossas ferramentas de publicidade criem conteúdo de vídeo visualmente rico em questão de minutos e sem custo adicional. Usando uma única imagem de produto, o Video generator cria instantaneamente vídeos personalizados gerados por IA que mostram os recursos de um produto. Esses vídeos aproveitam os insights de varejo exclusivos da Amazon para dar vida a uma história de produto de maneiras que sejam relevantes para os clientes. Agora, os vendedores poderão reimaginar os limites de sua criatividade, ao mesmo tempo em que oferecem aos compradores uma experiência de publicidade mais envolvente e informativa.
Fonte: AboutAmazon